“Ultima modificación: 29 de septiembre de 2025” 

El término "USTED", y/o "USUARIO”, “HUÉSPED” hace referencia a la persona que visita nuestro sitio y utiliza algunos de nuestros servicios ofrecidos.

El término "NUESTRA EMPRESA" "NOSOTROS", "BEDVIAJES.COM" o "NUESTRO SITIO" hace referencia a Bedviajes.com Alquileres Vacacionales, una plataforma que permite a Huéspedes reservar un servicio de alojamiento que ofrecen Anfitriones. 

Bedviajes.com Alquileres Vacacionales es un sitio web de publicidad turística y se constituyó legalmente ante la Cámara de Comercio de Santa Marta con Nit. 901259082 -5 y cuenta con Registro Nacional del Turismo No. 65662. Su actividad está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y las normas que la modifiquen, adicionen o reformen.

Bedviajes.com es intermediaria entre USTED y EL ANFITRIÓN, del alojamiento por lo que no participa directamente en la operación del servicio. NUESTRO SITIO se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Si se realizan cambios, publicaremos en nuestra página y actualizaremos la fecha de "Última modificación".

NUESTRA EMPRESA no es responsable directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo USTED o quienes lo acompañen puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. Así como tampoco no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes, después o durante el desarrollo de su estadía; sin embargo, se recomienda al HUÉSPED hacerse a los seguros de viajes y evitar algún tipo de inconveniente.
 
Los USUARIOS que accedan a este sitio web tienen la responsabilidad de leer y entender los presentes términos y condiciones. En caso de que alguna de las estipulaciones no resulte clara, o si no se está de acuerdo con su contenido, se recomienda abstenerse de utilizar los servicios disponibles en esta plataforma.

Los datos personales suministrados por el usuario son confidenciales y están protegidos. En ningún caso se usarán para fines diferentes a los definidos en el presente contrato. Ley 1581 de 2012.

1. ACEPTACIÓN

USTED declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que se detallan a continuación. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de realizar cualquier pago, ya sea parcial o total, así como de utilizar los servicios ofrecidos a través de este sitio web.

2. HORARIOS DE INGRESO Y SALIDA

Cada propiedad indicará en su descripción los horarios establecidos para el ingreso (check-in) y la salida (check-out). Usted deberá respetar estrictamente dichos horarios. En caso de requerir un ingreso anticipado (early check-in) o una salida posterior (late check-out), deberá consultar previamente las condiciones aplicables antes de efectuar su reserva.

3. CANCELACIONES POR PARTE DEL HUÉSPED

Cada anuncio o alojamiento tendrá dentro de sus Políticas de reserva, la política aplicable de Cancelación o anulación de Reservas Confirmadas. 

POLÍTICA DE NO REEMBOLSO: Todas las reservas son no reembolsables. En caso de cancelación, modificación o anulación de la reserva, no se realizará ningún reembolso del monto pagado por adelantado, sin excepción. 

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN 

Una vez confirmada la reserva, si el HUÉSPED desea cambiar las fechas de ingreso y/o salida, o cambiar de apartamento, se aplicará una penalidad equivalente al 20% del valor total de la reserva. No se permiten cambios de ningún tipo en la Reserva Confirmada cuando falten menos de veinte (20) días para la fecha de ingreso (check in). Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y a posibles ajustes en el precio según las tarifas vigentes al momento de la solicitud.

Parágrafo: Sí no se presenta el día de su ingreso o realiza salida anticipada no se hace reembolsos.

FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO: 

En casos de fuerza mayor y caso fortuito, las cuales pueden obedecer a catástrofes naturales, muerte o enfermedad de alguno de los huéspedes o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad y primero civil, USTED deberá hacer la solicitud por escrito enviando los respectivos soportes al correo bedviajes@hotmail.com; y en un plazo máximo de 72 horas hábiles daremos respuesta a la petición.

Parágrafo.: En las políticas no reembolsables, el abono realizado podría quedar a favor por un (1) año para una próxima reprogramación, sujeto a precio y disponibilidad. 

4. CANCELACIÓN POR PARTE DE BEDVIAJES.COM

BEDVIAJES.COM podrá, total o parcialmente, cancelar la reserva de alojamiento por razones atribuibles al propietario y/o administrador, por causas de fuerza mayor o por cualquier otra circunstancia justificada, siempre que se notifique previamente al HUÉSPED. En tales casos, BEDVIAJES.COM estará facultado para ofrecer la reubicación del usuario en un alojamiento de características equivalentes o proceder al reembolso del abono pagado por el servicio de reserva.

5. TERMINACIÓN

En caso de abandonar la propiedad antes de la fecha de salida estipulada, sin que haya habido incumplimiento alguno por parte del PROPIETARIO y/o ADMINISTRADOR, el usuario no tendrá derecho a recibir ningún reembolso del precio o cualquier otra de los gastos pagados.

6. USO DE LA PROPIEDAD VACACIONAL

El/la HUÉSPED y sus acompañantes declaran que el alojamiento se contrata exclusivamente para fines vacacionales o de negocios, y en ninguna circunstancia para actividades ilícitas. Asimismo, se comprometen a usar la propiedad y sus áreas comunes de manera adecuada y responsable. En caso de daño, pérdida, deterioro o destrucción de los bienes del alojamiento o de los espacios comunes del edificio, el/la HUÉSPED asume la obligación de cubrir en su totalidad el costo de reparación o reposición.

7. REGLAS GENERALES DE LOS ALOJAMIENTOS: No hacer ruidos que incomoden a los vecinos, no está permitido fumar en la propiedad, no se permiten el ingreso de visitas, no se permiten realizar fiestas.

Las Mascotas no están permitidas en ninguna propiedad vacacional, únicamente se aceptarán solicitudes de huéspedes bajo notificación previa antes del pago de la reserva y autorización del propietario o Anfitrión. El ingreso puede generar cargos extras según corresponda. 

Apagar los aires acondicionados y demás electrodomésticos al salir. 

USTED al reservar un alojamiento por medio de NUESTRO SITIO se compromete a aceptar las normas estipuladas por el código de policía y las normas que rijan la ley de propiedad horizontal vigentes al momento de utilizar los servicios. En caso de no respetarlas deberán abandonar la propiedad sin reembolso alguno.

8. LEY DE PROTECCIÓN DE MENORES

Bedviajes.com Alquileres Vacacionales advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente conforme al Art. 17 de la ley 679 de 2001.

Si usted viaja con un(a) menor de edad sin sus padres o tutor, debe mostrar al ingreso una autorización autenticada de los padres o tutor y copia del registro civil, evite inconvenientes para su ingreso (Ley 679 del 2001).

9. RESPONSABILIDADES DE TODO ANFITRIÓN

1. - Mantener en buen estado y aseado la propiedad.
2. - Garantizar que todos los elementos estén en pleno funcionamiento.
3. - Tener todos los servicios domiciliarios al servicio del USTED

10.  DERECHO DE RETRACTO.

El USUARIO dispone de un plazo máximo de cinco (5) días contados a partir de la confirmación de la compra para ejercer su derecho de retracto. No obstante, si la fecha de ingreso se encuentra dentro de este período, el derecho de retracto no será aplicable.

11. RECLAMACIONES

En caso de que usted considere que la propiedad seleccionada no cumple con lo ofrecido por NUESTRO SITIO, USTED deberá hacer el respectivo reclamo ante el PROPIETARIO y/o ADMINISTRADOR quien es el único responsable de la operación y pleno funcionamiento del apartamento. Si este no le da solución al problema, usted debe realizar la queja ante las autoridades competentes y no a BEDVIAJES.COM Alquileres Vacacionales.